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Clase sobre consumidores en el Master de Telecomunicaciones

Ayer por la tarde me acerqué al Instituto de Estudios Bursátiles para hablar a los alumnos del Master en Negocio y Derecho de las Telecomunicaciones, Internet y Audiovisual sobre los derechos que asisten a los consumidores y usuarios, haciendo especial hincapié en el área de las telecomunicaciones.

La primera parte de la clase iba dirigida a explicar los conceptos básicos en materia de consumidores y su relación con los empresarios (B2C), así como los derechos y obligaciones que se derivan de la normativa específica sobre el derecho de las telecomunicaciones. Para ello, analizamos la Ley 44/2006, de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios, el artículo 38 de la Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones y el Título VI del Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios.

Las 2 últimas horas estudiamos las principales novedades introducidas por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Mi intención era ilustrar la ponencia con casos prácticos recientes. Algunos ejemplos que se comentaron fueron los siguientes:

Para finalizar, comenté mi opinión sobre la influencia de los blogs en las empresas y de cómo un blogger puede llegar a dar algún que otro quebradero de cabeza (ejemplo 1, 2, 3, 4, etc.).

Tal y como esperaba, hubo mucha participación y, con posterioridad, unas cañas para una charla algo más distendida. Esto último no lo esperaba, pero no era cuestión de decir que no ;)

Publicado en miguelangelmata.com.


5 Respuestas

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  1. Pablo dijo

    La charla con cañas estuvo muy bien. Y la clase, mejor! Gracias Miguel Ángel.

  2. Luis Cisneros dijo

    Lo de las cañas me costo introducirlo pero ya es tradición.
    Además hemos conseguido que Pablo se apunte, que también me supuso sangre, sudor y lágrimas.
    Pero sólo a ciertos profesores se les dice que se vengan ;)

    Muchas gracias por todo

  3. Joaquín dijo

    Muchas gracias Miguel Ángel, siento no haberme podido quedar a las cañas. He mirado el Master que me comentaste y me estoy planteando matricularme, ya te diré. Un saludo.

  4. Miguel A. Mata dijo

    Buenos días, Joaquín,

    te animo a realizarlo. Como hablamos, la documentación es interesante y nunca está de más un curso sobre Comercio Exterior.

    Un saludo y me alegro que os gustase el enfoque que di a la clase.

    Miguel A. Mata

    Pd: Ya agregué tu blog a mi lector de feeds…

  5. Miriam dijo

    Vaya! a mi nunca me han llevado de cañas….



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