Reclamación a PepeCar
Estimados Srs.Me pongo en comunicación con Vds. para solicitarles la devolución de un importe que indebidamente me han cargado sus socios de Herz en Fuerteventura. Como podrán comprobar en su sistema, reservé recientemente un coche en el aeropuerto de Fuerteventura, desde el 25 de agosto al 3 de septiembre. Para ello aproveché una promoción que me ofrecisteis para que me costara 25€ al día todo incluido A cambio sólo tenía que escuchar la llamada de un comercial para la contratación de la tarjeta Pepetravel.
La contratación debía realizarla por teléfono, por lo que no tengo justificante de la misma ni tampoco he tenido acceso a las CGC (lo cual contradice lo establecido por la Ley de Contratación a Distancia). De lo que estoy seguro es de que me incluía el seguro a todo riego. Pero al personal de Herz no le aparecía reflejado el mencionado seguro, por lo que tuve que desembolsar 54€ para asegurarlo a todo riesgo. Tengo toda la documentación que lo acredita.
Espero que podamos solventarlo con la mayor celeridad posible, para no perder así la confianza que desde hace ya bastante tiempo tengo en Vds. y he recomendado a las personas más cercanas.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus comentarios.
Estoy a la espera de su repuesta, para evitar así la llamada al 806 que aparece en su web. Os mantendré informados.
September 18th, 2007 at 16:13
Espere sentado. Lo mío va para 3 meses.
Yo estoy pendiente de la reclamación del concepto “Gestión de Multas”. Son 30€ y no reclamo que sea un atraco su cargo indebido en mi tarjeta de crédito, ni siquiera que el cargo se realice a cambio de nada porque no te hacen llegar ningún tipo de información al respecto. Es porque el día de la multa yo no iba en ese coche, es más no lo tenía alquilado y los “cachorros” del Sr Hidalgo han dado mis datos a Tráfico y me han cargado los 30€ en la tarjeta de crédito con una gran eficiencia.
Pero lo más grave es que la multa que me ha llegado es por exceso de tráfico, son 240€ y me quitan 3 puntos!!!!!!.
Supongo que en unas semanas tendremos que ver el careto del Sr Hidalgo en alguno de esas revistas de economía nominándolo como “Empresario Español del Año”. Un insulto a la inteligencia de las personas.
October 10th, 2007 at 15:53
[...] la reclamación que interpuse frente a Pepecar a principios de septiembre?. La razón fue que, al recoger el vehículo en Fuerteventura, me [...]
April 2nd, 2008 at 11:20
[...] y de cómo un blogger puede llegar a dar algún que otro quebradero de cabeza (ejemplo 1, 2, 3, 4, [...]
July 8th, 2008 at 12:41
Luis, Pepecar siempre cobra eso si te ponen una multa. Y es que lo tienes en las condiciones cuando contratas. No se puede aceptar un contrato y luego quejarte de lo que dice. Siempre haceís esas cosas porque pensaís que no os va a pasar. Pero no te están engañando, lo que pasa es que para pagar poco si te va bien, pero para cumplir con tu parte no. Encima culpas a una empresa de alquiler de que fueses con su coche a 240 km/h y te quiten puntos!! Despierta hombre, ya sólo falta que les reclames que ese día llovía y no hacía sol. Jajajajaja, desde luego…
July 8th, 2008 at 12:49
Lo primero que hay que hacer antes de realizar cualquier tipo de contratación es leer las condiciones en las cuales se puede encontrar todos los requisitos y los posibles cargos. Yo he tenido la ocasión de alquilar con Pepecar y no tuve ningún problema ya que tuve la precaución de conocer las condiciones. Hay que leer antes de aceptar.
July 8th, 2008 at 15:54
Segun mi experiencia personal, el servicio de Pepecar se ha portado estupendamente conmigo y con mi esposa… Solo me queda agradecerles, a través de esta oportunidad que he encontrado, el esfuerzo realizado para que pasaramos unas tranquilas y placenteras vacaciones.
Mil gracias Pepecar
July 8th, 2008 at 15:58
Muy buen servicio y precios competitivos! aconsejo a todos Pepecar para unas vacaciones inolvidables!
July 8th, 2008 at 16:36
En Semana Santa alquilé un coche con Pepecar y no tuve ningún problema, tengo una niña pequeña y me pusieron una sillita infantil para el coche y no tuve ningún problema ni a la hora de la recogida del coche ni a la entrega. La verdad es que me fue muy bien
July 9th, 2008 at 8:27
a mi en lo personal me ha ido muy bien las veces que alquilado un coche con pepecar. tienen muy buenos precios y son amables en el trato. yo los recomiendo ampliamente.
July 12th, 2008 at 17:03
En estos momentos estamos viviendo una experiencia muy desagradable con pepecar: Mi hermano acaba de llegar de Mëxico a Madrid con toda su familia (total 8 personas, incl. 3 niños) para pasar unas vacaciones. Hace tiempo que tienen contratado y pagado un vehículo grande con pepecar y al ir a recogerlo en el aeropuerto les dicen que lo tienen averiado, que no tienen ningún coche disponible para ellos y no parece que tengan ninguna intención de solucionarles el problema. Qué debemos hacer?? Quién nos ayuda??? Están tirados en el aeropuerto, canssdos del viaje y no saben qué hacer. Tomen nota.