Quisiera denunciar aquí públicamente algo que afectará a una gran parte de consumidores de telefonía móvil. Las grandes operadoras no cesan en martirizarnos con su publicidad, y esto no tiene fin. Pero la última campaña de Vodafone, a la que tacho de publicidad engañosa, me ha sorprendido bastante. A continuación el anuncio al que me refiero:
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Siguiendo las indicaciones del propio anuncio, nos vamos a www.vodafone.es para informarnos y, en la tienda virtual del operador vemos lo siguiente:
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¿Qué ocurre?. Muy sencillo. Publicitan un terminal como 3G, cuando en realidad carece de esta característica. ¿Y qué me decís de su característica “Music Edition” cuando en realidad ni siquiera reproduce MP3?
Por su parte, el art. 25 permite que “Cualquier persona natural o jurídica que resulte afectada y, en general, quienes tengan un derecho subjetivo o un interés legítimo, podrán solicitar del anunciante la cesación o, en su caso, la rectificación de la publicidad ilícita”.
Y, ¿en que consiste exactamente la acción de cesación?. Muy sencillo, es aquella destinada a obtener una sentencia (de la jurisdicción ordinaria) que condene a Vodafone a cesar en la conducta contraria a
Es importante tomar en consideración que lo relatado en este post es independiente de las posibles acciones civiles, penales, administrativas o de otro orden que le corresponda a la parte que se haya visto perjudicada.
Y me hago una última pregunta: ¿habrá pasado este anuncio por Gabinete Técnico de Autocontrol de la publicidad?. Me parece indignante que este abuso hacia el consumidor no se vea, en ninguna forma, penalizado. Tal vez lo irrisorio de las penalizaciones impuestas hasta el momento haga que los que incumplen sigan incidiendo en su comportamiento ilícito o quizá sea necesario un cambio de actitud por parte del legislador (al igual que ha ocurrido recientemente en Bruselas con Telefónica) que les haga escarmentar.
Ya había visto estos carteles, y como geek tecnológico (todos tenemos nuestros defectillos ;)) me había extrañado que se publicitara un modelo que, en realidad, no existe. Últimamente veo demasiados casos de publicidad engañosa, y muchos provienen del ámbito de las telecomunicaciones. Acaso no resultan también cuestionables las afirmaciones de “conéctate todo lo que quieras, sin límites, bla bla bla” (mientras por abajo en pequeñito te dice, siempre que todo lo que quieras sea poquito). O lo que sucedió con el intento de aumentar las tarifas de “habla por X para siempre”? Lo que sucede en este caso es que resulta tan manifiesto que mucha gente se quejará nada más ver el móvil. Por qué llamarlo Music Edition? Porque hace música cuando te llaman?
Saludos,
Sergio
Buenos días, Sergio. Me encantó tu último comentario sobre “Music Edition”. Has estado muy inspirado, ja,ja!
Miguel A. Mata
Bueno sí, estamos hablando de la publicidad, pero que pasa con los vendedores cuando te dicen una cosa o poca cosa sobre como serán tus cargos en tu factura o de cómo es tu plan, las condiciones y todo eso. No se si tiene que ver, pero esta gente tambien es muy mañosa a la hora de decirte las cosas. No te hablan claro y te esconden muchos detalles. (hablo de los vendedores de Vodafone, claro)
Gracias!
Esa Empresa, es todo un fraude
me cobran demas en todas las facturas, reclamas y no te hacen ni caso
he pedido la portabilidad a otro proveedor de adsl, y me deben 45 €, claro que creo que no los voy a cobrar
Pero no es vodafone es ROBAFONE
Don Simón utiliza una estrategia publicitaria muy agresiva y con engaño
Es muy lamentable lo indefensos que estamos los consumidores ante los abusos de esta compañia, VODAFONE, en las que se ve a sus directores con maserattis y cosas por el estilo,en sus reuniones con los comerciales, a costa de sus abusos en nuestras facturas, de las que te cansas de reclamar y te recalculan y si les viene bien te abonan o no .. Total que” tu paga por adelantado sus errores” porque si no, ni siquiera tienes opción a reclamarlo y pierdes tu número y todas esas trabas con las que se adelantan a amenazarte si no lo haces. Penoso.
a mi lo que me entran ganas es de maldecir a todas las compañias de telefono y toda la publicidad engañosa que hacen; y como sus dependientes de las tiendas no te dicen toda la verdad, o no te enseñan la letra pequeña, nunca recomendaré vodafone a nadie, me siento como una clienta engañada y maltratada