La Asociación de Usuarios de Servicios Bancarios (Ausbanc) informó de la ratificación reciente por la Audiencia Provincial de Madrid de una sentencia que condenó a Vodafone a indemnizar a más de 8 millones de clientes por la interrupción del servicio ocurrida el pasado 20 de febrero de 2003.

Así, la operadora de telefonía móvil tendrá que hacer frente a unas indemnizaciones cuyo coste global alcanza los 3,1 millones de euros.

No obstante, Vodafone está considerando interponer un recurso de casación ante el Tribunal Supremo.

La compañía considera que ya indemnizó a los clientes por los daños causados, ya que los bonificó con un 50% de descuento en todas las llamadas.

En la sentencia se declaró que la interrupción del servicio no se debo no se debió a un fallo de fuerza mayor y se condenó a la empresa de telefonía a tener en sus oficinas durante un plazo de dos meses un impreso “gratuito y fácilmente comprensible” para tramitar el cobro de las indemnizaciones pertinentes. La sentencia obliga a Vodafone a poner a disposición de sus clientes unos impresos para facilitarles el cobro de indemnizaciones.

Ausbanc solicitó a todos los usuarios con derecho a indemnización a que se pongan en contacto con la asociación de consumidores o en su caso que cobren la indemnización, por pequeña que sea, para evitar que casos como estos se produzcan de nuevo en el futuro.

Vía 20 Minutos