La entrada en funcionamiento del nuevo operador de telefonía móvil, Yoigo, se ha visto empañada por las numerosas quejas de usuarios que han tenido problemas al contratar sus servicios. La compañía atribuye las deficiencias a la alta demanda registrada. Uno de los principales motivos han sido los problemas relacionados con la portabilidad o con problemas de cobertura, explican desde Facua.
Yoigo ha emitido un comunicado en su página web en el que dice que la demanda de los clientes “ha triplicado nuestra previsión, provocando un atasco en la atención y entrega de servicios”, como las tarjetas SIM o los terminales.
La compañía afirma que está reforzando sus departamentos de atención al cliente, logística y atención comercial y que, además, trata uno por uno a los afectados, a los que dice ofrecer compensaciones.
Facua recomienda a los afectados que exijan a Yoigo, además de soluciones, una indemnización económica. Además, aconsejan solicitar el código de la reclamación y acudir en última instancia a alguna asociación de consumidores si los problemas no se arreglan.
Vía El Mundo
