Esta mañana leí una noticia que llamó mi atención. No está relacionada con el derecho pero por su interés quise compartirla con vosotros.
Como sabemos, Nokia no atraviesa por su mejor momento. Y esto no es algo que lleve poco tiempo. Hace varios años era el líder indiscutible en telefonía móvil. Los consumidores adquirían sus dispositivos porque los consideraban los mejores en términos de diseño, usabilidad, precio. Pero, de un tiempo a esta parte, el escenario ha cambiado de forma radical. Apple con su iPhone, Google con su Android, Samsung sacando productos de éxito…
Ante esta situación, Stephen Elon, CEO de Nokia, remitió una carta a sus trabajadores en la que trata de incentivarles para así enderezar la situación. Recomiendo encarecidamente su lectura.
La versión en inglés aquí. A continuación, la traducción al castellano.
Hola,
Hay una historia relevante acerca de un hombre que estaba trabajando en una plataforma petrolífera en el Mar del Norte. Se despertó una noche tras una fuerte explosión, que de repente puso su plataforma petrolera en fuego. En un momento, estaba rodeado de llamas. A través del humo y el calor, se abrió paso en el caos hasta el borde de la plataforma. Cuando miró hacia abajo, todo lo que podía ver eran las aguas del Atlántico oscura y fría.
A medida que el fuego se acercó a él, el hombre tenía pocos segundos para reaccionar. Podía permanecer en la plataforma e inevitablemente ser consumido por las llamas. O bien, podría sumergirse a 30 metros en las aguas heladas. El hombre estaba de pie en una “plataforma en llamas”, y que tenía que tomar una decisión.
Decidió saltar. Fue inesperado. En circunstancias normales, el hombre nunca hubiera considerado sumergirse en aguas heladas. Pero estos no eran circunstancias normales - su plataforma estaba en llamas. El hombre sobrevivió a la caída y las aguas. Después de ser rescatado, señaló que una “plataforma en llamas” provocó un cambio radical en su comportamiento.
También nosotros estamos de pie en una “plataforma en llamas”, y tenemos que decidir cómo vamos a cambiar nuestro comportamiento.
En los últimos meses, he compartido con ustedes lo que he escuchado de nuestros accionistas, operadores, desarrolladores, proveedores y de vosotros mismos. Hoy, voy a compartir lo que he aprendido y lo que he llegado a creer.
He aprendido que estamos de pie sobre una plataforma en llamas.
Y, tenemos más de una explosión - tenemos varios puntos de calor abrasador que están alimentando una llama de fuego que nos rodea.
Por ejemplo, hay un intenso calor proveniente de nuestros competidores, más rápido de lo que esperábamos. Apple perturbó el mercado mediante la redefinición de los teléfonos inteligentes y atrajo a los desarrolladores un sistema cerrado, pero en un muy poderoso ecosistema.
En 2008, la cuota de mercado de Apple en el rango de los $ 300 fue de 25 por ciento, y para 2010 aumentó a 61 por ciento. Ellos están disfrutando de una trayectoria de crecimiento enorme con un año de crecimiento de 78 por ciento de los ingresos respecto al año en Q4 2010. Apple ha demostrado que si se diseña bien, los consumidores podrían comprar un teléfono de alta gama disfrutando de una gran experiencia, y que los desarrolladores crearían aplicaciones. Ellos cambiaron el juego, y hoy en día, Apple es el líder en gama de alta de teléfonos móviles.
Y luego está Android. En un período de dos años, Android ha creado una plataforma que atrae a los desarrolladores de aplicaciones, proveedores de servicios y fabricantes de hardware. Android se situó en la gama alta y, en la actualidad, están afianzándose en la gama media, y rápidamente se van a situar en la gama de teléfonos de menos de € 100. Google se ha convertido en una fuerza gravitacional, aprovechando para su núcleo gran parte de la innovación de la industria.
No hay que olvidarse de la gama de precios de gama baja. En 2008, MediaTek suministró diseños completos de referencia para los chipsets de teléfono, lo que permitió a la industria en la región de Shenzhen (China) producir teléfonos a un ritmo increíble. Según algunos estudios, este ecosistema produce ahora más de un tercio de los teléfonos que se venden a nivel mundial - compitiendo con nosotros en los mercados emergentes.
Mientras los competidores nos quitan cuota de mercado, ¿qué sucedió con Nokia? Nos quedamos atrás, hemos perdido las grandes tendencias, y hemos perdido el tiempo. En aquel tiempo, pensamos que estábamos haciendo las decisiones correctas, pero, con el beneficio de la retrospectiva, nos hemos percatado que estamos años atrás.
El primer iPhone se envió en 2007, y aún nosotros carecemos de un producto que esté cerca de la experiencia de un iPhone. Android entró en escena hace poco más de 2 años, y esta semana no quitaron nuestra posición de liderazgo en los volúmenes de teléfonos inteligentes. Increíble.
Tenemos algunas fuentes brillantes de la innovación dentro de Nokia, pero no lo estamos llevarlo al mercado lo suficientemente rápido. Pensamos que Meego sería una plataforma para ganar cuota en los teléfonos inteligentes de gama alta. Sin embargo, a este ritmo, a finales de 2011 sólo tendremos un solo producto Meego en el mercado.
En el rango medio, tenemos Symbian. Se ha demostrado que no es competitivo en los principales mercados, tales como América del Norte. Además, Symbian está demostrando ser un entorno cada vez más difícil en el que desarrollar para satisfacer las exigencias de los consumidores, lo que lleva a la lentitud en el desarrollo de productos. Como resultado, si seguimos como hasta ahora, seguiremos más y más atrás, mientras que nuestros competidores avanzan cada vez más.
En la gama de precios de gama baja, los fabricantes chinos están poniendo en el mercado un dispositivo mucho más rápido que, como un empleado de Nokia dijo en broma, “el tiempo que nos lleva a pulir una presentación de PowerPoint”. Son rápidos, son baratos, y nos están desafiando.
Y lo verdaderamente sorprendente es que ni siquiera estamos luchando con las armas adecuadas.
La batalla de los dispositivos se ha convertido en una guerra de ecosistemas, donde los ecosistemas no son sólo el hardware y el software del dispositivo, sino también los desarrolladores, las aplicaciones de comercio electrónico, la publicidad, la búsqueda, las aplicaciones sociales, los servicios de localización, las comunicaciones unificadas y muchas otras cosas. Nuestros competidores no sólo nos están absorbiendo nuestra cuota de mercado de dispositivos, sino que está tomando nuestra cuota de mercado con todo un ecosistema. Esto significa que vamos a tener que decidir cómo construir, catalizar o unirnos al ecosistema.
Esta es una de las decisiones que tenemos que hacer. Mientras tanto, hemos perdido cuota de mercado y tiempo.
El martes, Standard & Poor’s informó que van a poner nuestras calificaciones A a largo plazo y A-1 a corto plazo en crédito negativo. Se trata de una acción de calificación similar a la que Moody’s adoptó la semana pasada. Básicamente, esto significa que durante las próximas semanas se hará un análisis de Nokia, y se decidirá si se rebaja la calificación crediticia de Nokia. ¿Por qué estos organismos de crédito están contemplando realizar estos cambios? Porque dudan de nuestra competitividad.
La preferencia de los consumidores por Nokia bajó en todo el mundo. En el Reino Unido, la preferencia por nuestra marca ha bajado al 20 por ciento, un 8 por ciento menos que el año pasado. Eso significa que sólo 1 de cada 5 personas en el Reino Unido prefieren Nokia a otras marcas. La preferencia por nuestra marca está bajando también en otros mercados que son tradicionalmente nuestras fortalezas: Rusia, Alemania, Indonesia, Emiratos Árabes Unidos, y más.
¿Cómo hemos llegado a este punto? ¿Por qué nos quedamos atrás cuando el mundo que nos rodea ha evolucionado?
Esto es lo que he estado tratando de entender. Creo que, en parte, se ha debido a nuestra actitud dentro de Nokia. Nos hemos rociado de gasolina en nuestra propia plataforma en llamas. Creo que nos ha faltado responsabilidad y liderazgo para alinear y dirigir la empresa en estos tiempos. Tuvimos varios fallos. No hemos sido lo suficientemente rápidos llevando al mercado nuestra innovación. No estamos colaborando internamente.
Nokia, nuestra plataforma se está quemando.
Estamos trabajando en seguir hacia adelante para alcanzar de nuevo el liderazgo en el mercado.Cuando compartamos la nueva estrategia de Nokia el próximo 11 de febrero, deberemos realizar un gran esfuerzo para transformar nuestra compañía. Pero creo que, juntos, podemos enfrentarnos a los desafíos que están por venir. Juntos, podemos optar por definir nuestro futuro.
La plataforma en llamas en la que el hombre se encontraba, hizo al hombre cambiar su comportamiento, dar un paso audaz y valiente hacia un futuro incierto. Fue capaz de contar su historia. Ahora, nosotros tenemos una gran oportunidad para hacer lo mismo.
Stephen.
